LOS MEDIOS VIRTUALES Y LAS
ORGANIZACIONES
Autor: MSc. Gabriel René Moreno Ramírez. Profesor de la Universidad
Politécnica Territorial del Alto Apure “Pedro Camejo”, Venezuela, gabrielrmr82@gmail.com
En un mercado
globalizado como en el que se encuentran inmersas las organizaciones de hoy, la
virtualidad juega un papel fundamental, más cuando se está en presencia de una
sociedad caracterizada por estar cargada de información procedente de
diferentes medios y herramientas, sociedad a la que se conoce como la sociedad
de la información o sociedad 3.0
El
mundo virtual, entiéndase este, como el de los medios de comunicación en el que
la web o el internet son su principal herramienta, constituye un medio vital
para que las organizaciones que desean estar presentes en el mercado
competitivo actual logren llegar a su público target. Los medios virtuales no
solo benefician a las personas jurídicas como las organizaciones sino también a
las personas naturales como lo son los profesionales o emprendedores que desean
conseguir un empleo o emprender su propio negocio.
Los
entornos virtuales ofrecen la facilidad de alcanzar tus objetivos personales u
organizacionales a un costo muy bajo e incluso pudiera hasta no costar nada,
por otro lado, la oportunidad de acceder a mercados sin siquiera movilizarte
físicamente o tener un establecimiento físico (en algunos casos).
Lo
esencial en todo esto es contar con una marca, la cual se desee dar a conocer
bien sea para optar por un empleo, ofrecer servicios y captar clientes o
emprender un negocio y con ello llegar a obtener beneficios económicos.
Cualquiera que sea el interés con la marca personal se debe hacer uso del Marketing
Digital, el cual a diferencia del marketing tradicional que realizan las
empresas, este no requiere de un gasto en material POP, vallas publicitarias o
medios impresos por ejemplo, pero sí de creatividad en el diseño gráfico para
generar medios digitales (ventanas
emergentes, plugins, entre otros) y en algunos casos invertir en
espacios publicitarios en portales.
Según el Banco Mundial (2013)[1]
cerca del 85% de la población mundial tiene acceso a internet, y en el caso
específico de Venezuela el 54,9%, esto deja entre dicho la posibilidad de llegar
a muchas personas aumentando la probabilidad de ser reconocido y con ello lograr
clientes satisfechos (con los productos y servicios) y generar una utilidad o
beneficio para la empresa. La mercadería en forma electrónica se realiza tal
cual como si fuera en el mundo comercial normal y tradicional (sin uso de este
medio), es decir, se identifican las necesidades del mercado, se diseña el
servicio o producto a ofrecer para ello, se fija un precio, luego se determina
el canal de distribución, se acuerda la existencia del producto, realiza la
venta y obtienes un beneficio económico.
Lograr
que tu producto sea por lo menos visto o escuchado en países como China, Japón,
España e incluso Australia estando en Venezuela resultaría costosísimo porque
pudiera hacerse a través de un medio televisivo internacional, lo que sería un
medio pagado. Ahora como estamos en medio de la era de las telecomunicaciones,
influenciados por un mundo globalizado, el medio electrónico o digital te
conecta con ese público en instante pudiendo usar un medio pagado o un medio
ganado (no pagado).
Por otro
lado, es importante tener en cuenta que no se puede acceder a ningún mercado ni
dar a conocer ninguna marca personal si no se tiene claramente definido qué
producto o servicio se va a ofrecer y cuáles son sus atributos, así como, a
quien va dirigido, cómo se elaborará o diseñará, a través de qué medios,
canales o intermediarios lo obtendrá el consumidor, durante cuánto tiempo será
disponible en el mercado y por supuesto que elementos lo distinguen de su
competencia para que el público lo prefiera.
Teniendo
en claro esto, la virtualidad nos ayuda a que los consumidores elijan nuestro
producto o servicio. Para ello hay que tomar en cuenta que estas frente a otro tipo
de consumidor, es decir, un consumidor informado que lo hace ser inteligente
con criterios para elegir. Nos enfrentamos a un público que le gusta conocer la
opinión que tienen los demás del producto o servicio, su calidad, el material o
los medios que utiliza la empresa e incluso interactuar con su ofertante, para
luego de todo ello realizar comparaciones y determinar los beneficios que
ofrece uno en función a los de sus competidores, por tal motivo hay que armarse
de un elemento que le de valor que lo distinga en el mercado. Por tanto es
necesario dar a conocer ese elemento de valor y tener contacto con el público,
por eso las redes sociales (Facebook, twitter, instagram, entre otros), los
videos, los buscadores, las transacciones electrónicas, entre otros que te
ofrece internet, son una herramienta útil para lograrlo. Casos como
Mercadolibre.com, Amazon.com, tucarro.com, son portales de internet que ofrecen
la posibilidad no solo de ofertar y dar a conocer el producto o servicio sino
también interactuar con el consumidor.
La
audiencia es primordial si no la consigues entonces difícilmente podrá tu marca
personal ser reconocida y lograr con ella lo que buscas. Por tanto en primer
lugar se debe crear una audiencia propia que pueden ser: Buscadores, los cuales buscan información en la red para un uso
particular y pueden formar parte de tu audiencia o no dependiendo de la
satisfacción que le hayas brindado. Amplificadores,
quienes pueden reproducir tu mensaje de marca personal a muchas otras personas
y los Acompañantes, quienes pueden
ser leales o no a tu marca personal convirtiéndose o no en tu más valioso
cliente llegando a seguirte e incluso aparte de ser tu cliente pudiera
convertirse en empleado o un suscriptor para tu marca.
Cuando
se cuenta con una audiencia lo más recomendado por Hilaida Terán, creadora del curso
online que ofrece a través del portal “Visibleenlanube.com”, el cual es
eminentemente importante por todo lo que hasta ahora he señalado, es tratar en
lo posible de no utilizar los medios pagados, esto ayudaría a minimizar costos
y te impulsa a ser más creativo e innovador a la hora de alcanzar nichos, este
tipo de medios son ilimitados y te llevan a estar presente en el mercado
incluso toda la vida, es algo que a diferencia de los pagados tiene un gran
valor.
Por otro lado, si
tenemos una marca personal pues también tenemos que gestionar nuestros propios
medios para ello debes crearlos, usarlos, actualizarlos, hacerlos atractivos y
presentes en muchos espacios de la web, bien sea imágenes, videos, portales,
link, redes sociales, entre otros. Si logramos administrar muy bien nuestros
medios podemos llegar a ganar otros medios en forma gratuita que replicarían
nuestra marca personal es sus medios, teniendo en cuenta que esto puede ser
bien sea para dar una buena o mala imagen de nosotros. Y por último es
conveniente centrarse, de ser posible, en medios convergentes, es decir, hacer
una combinación de todos los medios (pagados, propios y ganados). Mientras más
medios se disponga más audiencia se tendrá y con ello por su puesto mayores
posibilidades de éxito.
Visita:
[1]
Banco Mundial (2013)
Usuarios de internet por cada 100 personas. datos. documento en línea.
Disponible en: http://datos.bancomundial.org/indicador/IT.NET.USER.P2. Fecha de
consulta, abril de 2015.
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